ACE-Matão realizará palestra sobre atendimento e fidelização de clientes

Empresários e empreendedores terão a oportunidade de participar na terça-feira (4), a partir das 19 horas, da terceira edição do ‘Ciclo de Palestras Empresário na Prática’, promovido pela Associação Comercial e Empresarial (ACE-Matão). Focado na capacitação e no fortalecimento do comércio local, o evento acontecerá no Auditório ‘Oscar Lúcio Baldan’ instalado na sede da entidade.

O tema ‘Atendimento que faz o cliente voltar’ abordará estratégias para transformar o atendimento, a experiência do consumidor e o pós-venda em mais vendas e fidelização. A palestra será ministrada pelo empresário matonense Ruy Moreira, proprietário da Consertabike Matão e especialista em projetos.

“Ruy compartilhará experiências práticas e ferramentas voltadas à gestão e ao relacionamento com clientes. Entre os assuntos estão técnicas para proporcionar atendimentos que conquistem, criar experiências capazes de fidelizar consumidores, desenvolver ações de pós-venda que gerem retorno ao negócio e ampliar as vendas sem depender exclusivamente da conquista de novos clientes”, argumenta o presidente da ACE-Matão, Marcel Henrique da Silva.

“Além do tema central, o palestrante abordará conceitos de consultoria estratégica, destacando a importância da organização dos processos internos, da melhoria da eficiência operacional e da utilização de informações para a tomada de decisões que contribuam para o aumento da lucratividade das empresas”, completa Fernando Luiz Alonso, gerente executivo da ACE-Matão.

Ruy Moreira possui atuação em projetos de tecnologia, gestão e eficiência operacional, com passagens por empresas como Supermercados Pague Menos, Citrosuco e Coca-Cola Femsa, desenvolvendo iniciativas voltadas à transformação digital, otimização de processos e melhoria da experiência dos clientes.

A participação é gratuita. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser realizadas pelo site da ACE-Matão ou diretamente na sede da entidade. A iniciativa integra as ações da ACE voltadas ao desenvolvimento do setor empresarial, oferecendo conhecimento prático para auxiliar pequenos negócios na organização, no crescimento e no aumento da competitividade.