Atendimento itinerante leva praticidade à população

No último sábado (9), a Águas de Matão esteve presente no Jardim do Bosque com uma ação itinerante voltada ao atendimento direto da população. A estrutura foi montada na Praça Matinha do Bosque para facilitar o acesso da comunidade e oferecer, no local, suporte completo em assuntos como consumo, faturas e atualização cadastral, disponibilizando o sistema total da loja, mesmo que o atendimento tenha sido realizado em ambiente externo.

Durante a ação, moradores aproveitaram a presença da equipe para esclarecer dúvidas e resolver pendências. Foi o caso de Vanderlei Serrenone, que buscava alterar a data de vencimento de sua fatura. “Vim solicitar a mudança para uma opção que fosse melhor na minha rotina. Fui atendido com tranquilidade, e o problema foi resolvido de forma até mais rápida e simples do que eu esperava”, conta.

Luiz Antonio Rodrigues Esteves também participou do atendimento e compartilhou sua experiência: Fiquei em dúvida sobre a leitura e os vencimentos. Aproveitei a oportunidade para esclarecer tudo direto com a equipe. Consegui resolver na hora, inclusive ajustando a data para o vencimento que eu escolhi.”

"Já realizamos esse tipo de atendimento em outras ocasiões e sempre com bons resultados. A equipe está preparada para ouvir e orientar cada cliente de forma individual”, destaca Jéssica Oliveira, coordenadora comercial da Águas de Matão. Sobre os atendimentos realizados no local, explica: “realizamos, no mês de junho, adequação no sistema de leitura de consumo de água e alguns clientes tiveram dúvidas sobre a ação. Temos mantido atendimento contínuo para esclarecer cada caso, inclusive, disponibilizando seis datas para o vencimento das contas. Este ajuste foi necessário para acompanhar o crescimento da cidade, otimizando o serviço prestado para os clientes da concessionária”.

Quem não pôde participar da ação itinerante também conta com diversas opções para entrar em contato com a concessionária. O atendimento aos clientes está disponível 24 horas por dia pelo telefone e WhatsApp 0800 721 6464. Além disso, a loja física funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Avenida Tiradentes, 990, no Centro. Os serviços também podem ser acessados pelo aplicativo “Águas APP”.

A concessionária segue comprometida em oferecer um atendimento acessível, próximo e eficiente, mantendo abertos todos os canais de diálogo com a população.