Novo sistema de senhas é implantado no Hospital

Desde a terça-feira (17), todos os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que procuram o Hospital ‘Carlos Fernando Malzoni’ para exames de imagem e procedimentos de SADT (Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia), assim como visitas a pacientes, contam com um novo sistema de senhas por totem, que está em funcionamento no Pronto Socorro desde 2022.

Com esta medida, o Hospital espera trazer ainda mais organização e agilidade no atendimento aos usuários do SUS. De acordo com Lizandro Andrade, gerente de Tecnologia da Informação (TI), “a implantação do totem vai melhorar a dinâmica do atendimento, pois será possível gerenciar melhor o tempo, organizar as filas e dividir os guichês conforme o tipo de atendimento. Agora, quem vem para visita não interfere na fila de exames, agilizando o atendimento para todos”.

Para Milene de Souza, encarregada do setor de atendimento SUS (que chega a receber até 300 pessoas por dia), “com a implementação do totem, saberemos qual procedimento o paciente vai fazer no ato de sua chegada e assim organizaremos melhor as filas de espera, tendo em vista que cada exame ocorre em um local, com tempos diferentes, o que vai gerar maior agilidade ao paciente de acordo com cada exame, promovendo um ambiente mais acolhedor e humanizado”, esclareceu.

O novo sistema permitirá um controle mais rigoroso do tempo de espera com as senhas monitoradas diretamente no painel de controle do Sistema Tasy, utilizado pelas recepcionistas. De acordo com a superintendente hospitalar Denise Minelli, “todas essas mudanças favorecem o nosso esforço para a eliminação das filas decorrentes da alta demanda por serviços. O sistema de totem é mais um passo importante do Hospital para oferecer um serviço de excelência, indo de encontro ao nosso empenho em favor da qualidade, da eficiência e da humanização no atendimento à saúde”.