Aprova moderniza o atendimento prestado pela Secretaria de Obras

Profissionais da construção civil e moradores que precisam dos serviços prestados pela Secretaria Municipal de Obras e Desenvolvimento Urbano têm mais facilidade para dar andamento aos seus pedidos. A partir deste mês, quatro tipos de serviços podem ser solicitados de maneira 100% digital e online, dispensando a necessidade de deslocamento à Prefeitura, espera em filas ou impressões em papel.

Com o objetivo de agilizar os serviços, a Prefeitura implantou a ‘Aprova’ – uma plataforma digital que moderniza o atendimento prestado ao cidadão, substituindo o requerimento e a análise realizados até então de forma física e manual. O lançamento do novo serviço foi realizado no último dia 29 de fevereiro, na sede do Sincomerciários-Matão.

“A implementação de mais essa ferramenta, que faz parte de uma das etapas do projeto de modernização dos serviços públicos, vem para solucionar diversas demandas e trazer mais agilidade para os profissionais que atuam na construção civil e para os cidadãos matonenses. Essas melhorias serão implementadas gradualmente e, aos poucos, estaremos introduzindo novas soluções”, afirmou o prefeito Cido Ferrari.

Segundo o secretário de Obras e Desenvolvimento Urbano, Robson Moreira, além da melhora na comunicação entre a Prefeitura e o requerente, a plataforma também terá impacto positivo no tempo de espera. “Apesar das ações para tentar reduzir o prazo e o tempo de resposta para o requerente, alguns projetos demoravam até quatro meses para serem concluídos. Agora, com a nova plataforma, a expectativa é de reduzir o tempo para no máximo 30 dias”, explica.

Isso significa que os projetos devem ser atendidos em 75% menos tempo, um ganho de 2.160 horas para os profissionais que poderão tirar as obras do papel muito mais rapidamente. O idealizador da plataforma, Marco Antonio Zanatta, considera uma estratégia essencial dos órgãos públicos oferecer serviços públicos digitais para a população, que já está adaptada à tecnologia e possui uma rotina online.

Além disso, a extinção dos protocolos físicos permite que os processos tramitem com segurança e transparência na nuvem, possibilitando o acompanhamento em tempo real de cada atividade. “A plataforma agiliza o atendimento porque coloca no automático as etapas que podem ser facilmente realizadas pelo sistema, reduzindo o risco de falhas, o que garante transparência ao requerente em toda a tramitação do processo”, conclui Zanatta.

Quatro serviços digitais já estão disponíveis na Secretaria de Obras e Desenvolvimento Urbano: Aprovação de Projeto; Habite-se; Certidão de Croqui ou Desdobro; e Certidão de Demolição. Para utilizar o sistema basta acessar https://matao.aprova.com.br/ e fazer o cadastro gratuito. Em caso de dúvidas é possível recorrer ao suporte técnico da própria plataforma, que funciona em horário comercial. Mais informações podem ser obtidas na Secretaria de Obras e Desenvolvimento Urbano pelo telefone 3383-4057.