Mesa Diretora da Câmara e Polícia tratam do atendimento 190

A possibilidade de retorno da Central de Atendimento 190 da Polícia Militar para Matão, proposta por meio do Requerimento nº 221/2023, de autoria da Mesa Diretora da Câmara Municipal, foi pauta da reunião realizada na tarde da segunda-feira (17) entre o presidente do Legislativo local, vereador China Calabres, e os demais membros Robinho Ramos, Davison Sensei e Cido Motos, além do vereador Luiz Fernandes, com o capitão PM Rodrigo Adriano Lopes e o cabo PM Espedo.

De acordo com o Requerimento destinado à Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo, o atendimento pelo número telefônico 190 passou a ser feito pela Central de Ribeirão Preto, o que gera grande dificuldade na identificação de pontos de referência, perdendo-se minutos importantes para o fornecimento de informações complementares aos atendentes, que seriam facilmente compreendidas pelos que residem no município.

Presidindo a reunião, o capitão PM Lopes explicou que as chamadas pelo telefone de emergência 190 dos 93 municípios que compõem a regional são atendidas pelo Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) sediado em Ribeirão Preto. O capitão destacou que a única diferença, entre o atendimento atual e o que era prestado anteriormente, é que o solicitante será questionado sobre a cidade de onde está falando, mantendo-se os demais protocolos de atendimento padronizados em qualquer lugar do Estado de São Paulo.

“A eventual demora do comparecimento de viatura, na maioria das vezes, não decorre do atendimento do telefone 190 e sim do despacho das viaturas, que continua sendo feito de forma local, seguindo protocolo de nível de prioridade de atendimento e depende também da quantidade de viaturas disponíveis”, informou o capitão.

“Ao ligar para o serviço de emergência, o solicitante deve informar o endereço correto e demais dados relevantes para um pronto atendimento eficiente. Mesmo que o solicitante não recorde com precisão do endereço completo, o atendente gera a ocorrência com pontos de referência, haja vista que os policiais que realizarão o atendimento conhecem o local. O aviso de ocorrência é gerado instantaneamente e repassado ao despachador, mesmo a quilômetros de distância; por ser um sistema online, não há perda de tempo”, completou.

De acordo com dados da Polícia Militar, de janeiro a abril de 2022, foram registradas 3.435 ocorrências; no mesmo período de 2023 foram registradas 8.309, o que representa aumento de 241%. A média de tempo gasto entre a entrada da ligação telefônica e o despacho da viatura, em 2022, foi de 41 minutos; este tempo foi reduzido para 17 minutos em 2023.

“Agradeço ao capitão Lopes por atender ao nosso requerimento e trazer dados que ajudaram a esclarecer a importância da implantação do Copom Regional de Ribeirão Preto, que facilitou o trabalho da Polícia Militar, reduzindo o tempo de atendimento e de deslocamento das viaturas até a ocorrência”, agradeceu o presidente da Cãmara, China Calabres. Vale lembrar que, além do telefone de emergência 190, é possível gerar ocorrências de perturbação do sossego, violência doméstica e disparo de alarmes através dos canais digitais: site http://www.policiamilitar.sp.gov.br e aplicativo ‘PM com Você’.