Procon retoma atendimento presencial por agendamento

Nesta semana, o órgão de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), que tem sua sede na Prefeitura de Matão, retomou o atendimento presencial através de agendamento prévio. A equipe também continua atendendo por telefone. Desde o início do ano, devido a fase emergencial do Plano São Paulo, o Procon de Matão suspendeu o atendimento ao público de maneira presencial. Mesmo assim, as atividades e ações em defesa do consumidor continuaram acontecendo internamente.

“Estamos retornando aos poucos, pois em muitos casos é necessário o comparecimento das pessoas em nossa sede e, de certa forma, o andamento de alguns casos levou mais tempo durante o período de maior restrição. Ressalto que não adianta o consumidor vir até nossa unidade sem o agendamento prévio. É preciso telefonar para avaliarmos se realmente há necessidade do comparecimento na unidade”, disse o secretário de Negócios Jurídicos, Sebastião de Deus Moreira (Tiãozinho).

O consumidor que receber o atendimento presencial deverá comparecer com documentos pessoais. Todos devem utilizar a máscara. A equipe preza pelo atendimento seguro e todos os cuidados estão sendo tomados para evitar riscos de contaminação pelo coronavírus. “Para coibir aglomerações, a sala de espera foi desativada e todas as cadeiras estão na área externa. Totens com álcool gel ficam disponíveis para higienização das mãos e o atendimento é executado de forma rápida, com distanciamento entre o funcionário e o público”, afirmou a diretora do Procon, Paula Carniello.

Para reclamações, consultas, orientações e denúncias, os telefones do Procon são 3384-4484 ou 3383-4050.