Neto diz que aprofundará transformação digital no Detran-SP

O matonense Ernesto Mascellani Neto assumiu a presidência do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP), após ser um dos responsáveis no governo paulista pela transformação digital do programa Poupatempo (gerenciado pela Prodesp, empresa de Tecnologia da Informação do Governo do Estado a qual Neto era superintendente).

Anteriormente, Neto atuou como assessor especial parlamentar na Secretaria de Desenvolvimento Social do Estado (julho de 2011 a julho de 2012); foi coordenador de Ensino Técnico, Tecnológico e Profissionalizante na Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação; e diretor de Atendimento Habitacional da Companhia de Desenvolvimento Habitacional Urbano (CDHU, de junho de 2013 a março de 2015).

Também foi superintendente da Prodesp (de janeiro de 2019 até o último dia 26), pois foi nomeado diretor-presidente do Detran-SP pelo governador João Doria no último dia 28 e assumiu a nova função a partir da segunda-feira (29). Sobre o a situação em que deixa a Prodesp, o seu novo desafio e perspectivas no setor em que assume, Neto foi entrevistado por A Comarca.

O convite te surpreendeu?

Recebi o convite com surpresa, mas também com muita satisfação e como uma grande responsabilidade. O Detran-SP é um órgão importante, que presta serviços relevantes ao cidadão. Estes serviços melhoram continuamente nos últimos tempos. Assumo com o desafio profissional de aprofundar esse processo de melhoria, o que muito me honra.

Qual a expectativa de seu trabalho no Detran-SP? O fato de não ter um histórico profissional vinculado ao trânsito pode tornar sua adaptação mais lenta?

O Detran-SP conta com um corpo técnico competente e qualificado para me dar todo o apoio nas questões mais específicas de trânsito. Minha principal missão é aprofundar a transformação digital do Detran-SP iniciada na gestão de Paulo Roberto Falcão Ribeiro, que me antecedeu. Essa é uma diretriz do Governo do Estado para melhoria do atendimento ao cidadão e redução de custos operacionais. Minha indicação para a presidência do Detran-SP está diretamente relacionada aos resultados que obtivemos no Poupatempo, programa que é gerenciado pela Prodesp e que se consagrou nos últimos cinco anos como o melhor serviço público de São Paulo, segundo o Datafolha. De janeiro de 2019 para cá, os serviços digitais do Poupatempo saltaram de sete para 78, disponíveis no Portal do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br) e no aplicativo Poupatempo Digital. Até dezembro deste ano, o número de serviços digitais do Poupatempo deverá chegar a 110 e até dezembro de 2021, a 180. A pandemia do novo coronavírus mudou a relação do Estado com o cidadão. O Poupatempo ajudou a construir esse novo modelo baseado nos serviços digitais. A ideia é aproveitar a sinergia que temos com o Poupatempo para levar o Detran-SP a um novo patamar e não somente em relação à digitalização dos serviços, mas também em gestão e eficiência.

Você deixa a Prodesp em qual situação?

A Prodesp está muito bem em relação a sua gestão. Em 2019, com a redução de despesas e o aumento de produtividade, a empresa registrou o melhor resultado dos últimos anos, com crescimento de 17,1% no seu lucro. No ano, a empresa teve o maior faturamento bruto de sua história, de R$ 1,068 bilhão, e a maior receita líquida, de R$ 944,5 milhões. Entre 2019 e 2020, a Prodesp renegociou 96% de seus contratos com fornecedores. Isso proporcionará uma economia estimada de mais de R$ 170 milhões, sendo cerca de R$ 54 milhões com contratos relativos ao Poupatempo. E economizou outros R$ 30 milhões com ajustes no quadro de pessoal, em especial pelo desligamento de cargos de livre provimento. Do ponto de vista de sua atividade-fim, isto é, do desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação (TI) para os diferentes órgãos do Estado e prefeituras, a Prodesp também segue firme no cumprimento de seu papel de agente transformador da administração estadual. Desde janeiro de 2019, início da gestão do governador João Doria e do vice Rodrigo Garcia, a empresa fez várias entregas de soluções que contribuíram para melhorar o atendimento ao cidadão e a gestão pública. O programa ‘São Paulo Sem Papel’, que introduziu o processo digital no Governo do Estado, é um exemplo. Já implantado em todas as secretarias de Estado, o sistema elimina o trâmite de papel nas repartições públicas com ganhos de eficiência, transparência, produtividade e acentuada redução de custos. Hoje, o ‘Sem Papel’ já tem 5,7 milhões de documentos registrados que totalizam cerca de 26,5 milhões de páginas. Se elas ainda fossem produzidas em papel, custariam R$ 1,6 milhão aos cofres públicos; no ‘Sem Papel’, custaram somente R$ 8,7 mil. Podemos mencionar, ainda, o ‘São Paulo Mais Humana’, portal que aproxima organizações sociais não governamentais e cidadãos/empresas interessados em ajudar; o ‘Integrador Estadual’, que permite realizar pela Internet todas as ações necessárias ao registro e legalização de empresas no Estado; e o ‘SOS Mulher’, plataforma que dissemina informações sobre segurança, saúde e independência financeira, voltadas a mulheres em risco de sofrer violência doméstica. Várias das soluções desenvolvidas pela Prodesp, antes ou durante a pandemia, têm se mostrado fundamentais para garantir o pleno funcionamento da administração pública e a prestação dos serviços à população durante a quarentena. É o caso dos canais online do Poupatempo, que permitem o atendimento ao cidadão durante o fechamento temporário dos postos. Pelo aplicativo Poupatempo Digital ou através do portal (www.poupatempo.sp.gov.br) temos mais de 70 opções de consultas e serviços digitais oferecidos pelo Governo do Estado e algumas prefeituras. Nessa mesma linha estão os canais digitais do Procon-SP e o aumento do leque de ocorrências que podem ser registradas na Delegacia Eletrônica. E para garantir a produtividade dos servidores do Estado que trabalham em home office, a Prodesp implantou soluções que possibilitam o acesso remoto ao ambiente de teletrabalho. Em quatro semanas de quarentena foram mais de quatro milhões de interações, incluindo mensagens, chamadas de voz e videoconferências. As ferramentas beneficiam principalmente as secretarias que realizam serviços essenciais, como Saúde, Educação, Segurança Pública e de Governo.

Matão terá uma unidade Poupatempo que viabilize situações vinculadas ao Detran-SP e outros setores do governo paulista?

O Governo do Estado investe firme na transformação digital da administração estadual. Os mais de 70 serviços digitais do Poupatempo estão disponíveis para o cidadão de qualquer um dos 645 municípios paulistas. Então, de certa maneira – e da forma mais moderna –, o Poupatempo já está em Matão. Em 2019, criamos um modelo de unidade de atendimento presencial mais moderna e enxuta, baseada no conceito de Balcão Único, onde um mesmo atendente executa serviços de diferentes órgãos. A implantação desse tipo de unidade depende de uma série de avaliações e análises da Secretaria de Governo em conjunto com a Prodesp e o Detran-SP.

O seu início de atividades no Detran-SP impede ou dá mais possibilidades a uma candidatura a prefeito de Matão?

Sou um matonense que ama Matão. Quero trabalhar por nosso município, independentemente do cargo que esteja ocupando. É claro que ninguém que se candidatou três vezes a prefeito deixa de sonhar com essa possibilidade. Mas neste momento, os desafios que me foram impostos me fazem adiar esse sonho. De qualquer modo, como já venho fazendo ao longo dos anos, com várias conquistas realizadas, continuarei a defender os interesses de Matão junto ao Governo do Estado.