Sesi oferece curso para melhorar atendimento

No próximo dia 29 (sábado), das 9 às 13 horas, o Centro de Atividades ‘Professor Azor Silveira Leite’ (Sesi-Matão) oferecerá capacitação para melhora do atendimento aos consumidores. O curso ‘Como atender bem seus clientes?’ tem o objetivo de despertar o senso crítico para mudanças mercadológicas e comportamentais dos consumidores para compreender a importância de atender o cliente com qualidade.

“O curso colabora também na reflexão sobre as competências necessárias para um atendimento eficaz, apresentando meios para concretizar atendimentos que fortaleçam a relação com os clientes”, completa Alexandre Minghin, diretor das unidades Sesi de Matão, Araraquara e São Carlos. A duração do curso é de quatro horas. Para associados do Sesi, o valor é de R$ 20,00 (através do Plano Total) e de R$ 50,00 (através dos Planos Básico e Escolha). Para não associados, R$ 80,00.

“Para cadastro, os interessados devem apresentar RG, CPF e comprovante de endereço

residencial com CEP, todos originais. Aos beneficiários é solicitada também a Carteira de Trabalho atualizada e a Certidão de Casamento ou a Declaração de União Estável. A falta de qualquer documento impossibilita o cadastramento”, informa Marcelo Rocha Soares, coordenador de Qualidade de Vida.

Mais informações podem ser obtidas com a responsável técnica pelo curso, Maiara Nunes (agente de Responsabilidade Social), pelo telefone 3383-9150 ou e-mail maiara.nunes@sesisp.org.br. Também podem ser obtidas mais informações na Secretaria Única pelo telefone 3383-9150. Maiara é mestranda em Engenharia de Produção pela Escola de Engenharia de São Carlos (EESC/USP), com pesquisa na área de Gestão de Pessoas e do Conhecimento para a Inovação e Empreendedorismo.

Ela é especialista em Gerenciamento de Projetos, com base nas práticas do PMI pelo Senac/SP e gestora e analista ambiental pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Atuou como Agente Local de Inovação (Programa ALI), um acordo de cooperação técnica entre CNPq e Sebrae, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de Inovação e Gestão em pequenas empresas na região de Araraquara. Atualmente é responsável por desenvolver atividades nas áreas de educação corporativa e sustentabilidade para as indústrias beneficiárias e comunidade local.